Правила и условия реализации и оплаты товара

Наличными при получении заказа
Банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине

Мы готовы доставить ваш заказ в день его оформления или в другой удобный для вас день в течение недели после оформления на сайте. Минимальное время доставки — 3 часа.

Временные интервалы доставки: 9-22:00

К заказу прилагаются товарная накладная, кассовый чек и слип (при оплате пластиковой картой). Если вам необходимы дополнительные документы, пожалуйста, напишите об этом в поле «Комментарий к заказу» при его оформлении.

Если вы не сможете принять заказ в обозначенное время, то у вас есть возможность отменить его или выбрать другое время доставки продуктов из интернет-магазина. Для этого, пожалуйста, позвоните в PlantCake по телефону +7 (495) 088-1372
Меры по обеспечению безопасности платежей

Операций с использованием Карт Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Payture с использованием Банковских платежных карт Visa, MasterCard. Для осуществления платежа вам потребуется сообщить данные вашей пластиковой карты.

Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Данные будут сообщены только на авторизационный сервер Payture по защищенному каналу. При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа в нашем магазине, вы должны будете выбрать вариант оплаты картой, при этом система переключит вас на страницу авторизационного сервера, где вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, после чего будет инициирована авторизация карты, а вы автоматически будете перемещены на сайт нашего магазина. При этом система уведомит вас о результатах авторизации.

В случае подтверждения авторизации ваш заказ будет автоматически выполнен в соответствии с заданными вами условиями. В случае отказа в авторизации вы сможете повторить процедуру оплаты.

Если вы выбрали оплату с использованием 3D Secure: Повышенная защита платежей может обеспечиваться 3D Secure — технологией, которая является дополнительным уровнем безопасности платежей для онлайн-кредитных и дебетовых карт. В случае если карта поддерживает технологию 3D Secure, в процессе авторизации будет запрошен дополнительный одноразовый пароль, способ получения которого зависит от банка.

Замена и возврат товара

Возврат денежных средств по заказам онлайн, оплаченным картой, производится обратно на карту.

Срок перечисления денежных средств 3—15 дней в зависимости от банка-эмитента.

Возврат можно произвести на сайте в разделе

При проверке заказа нужно открыть свой заказ, внизу страницы с информацией о заказе нажать на кнопку ВОЗВРАТ. (ссылка на форму к заполнению с заполнением заказ по №)

Если по каким-либо причинам заказанный товар отсутствует, мы готовы заменить его на похожий. При этом у покупателя остается право отказаться от предложенного нами товара.

Обратите внимание

Заказы, доставка которых осуществляется с 7:00 до 13:00, комплектуются ночью или ранним утром, поэтому при замене мы полагаемся на экспертное мнение и информируем покупателя об изменениях в заказе с помощью SMS (сообщения отправляются не ранее 7:00 и не позднее 21:00).

Замена товаров в заказах, доставка которых осуществляется с 13:00 до 01:00, согласовывается с покупателем по телефону. Если дозвониться не удастся, мы отправим вам SMS.

Если вас не устроило качество товара, пожалуйста, обратитесь в контакт-центр и оставьте заявку на возврат. Мы проведем внутреннюю проверку и при выявлении несоответствий по качеству возвратим вам денежные средства в полном объеме. В некоторых случаях товар может быть направлен на экспертизу в лабораторию (при этом в случае вынесения решения не в пользу обратившегося лица экспертиза проводится за счет покупателя).


PlantCake
ООО "Плант Кейк"

hello@plantcake.ru
+7 (495) 088-1372

Адрес:
109316, Москва, Волгоградский проспект, 45, стр. 1, помещение 538

Реквизиты:
Счёт №: 40702810201270005523
ООО "ПЛАНТ КЕЙК"
ИНН: 9710008402
Реквизиты банка: ТОЧКА ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ"
БИК: 044525999 Город: Москва
Корр. счёт: 30101810845250000999
в ГУ БАНКА РОССИИ ПО ЦФО
Юридический адрес: 123056, ГОРОД МОСКВА, ПЕРЕУЛОК ЭЛЕКТРИЧЕСКИЙ, ДОМ 12 ПОМЕЩЕНИЕ II КОМНАТА 6
Made on
Tilda